Je hebt een mooie accommodatie, organiseert retraites of biedt activiteiten aan rond rust, natuur en bezinning. Maar hoe zorg je ervoor dat niet zomaar méér mensen, maar juist de juiste mensen jouw aanbod vinden?
Die vraag stond op 5 oktober centraal tijdens de bijeenkomst over bezinningstoerisme bij The Land of Now in Siddeburen. Zo’n 50 ondernemers en organisaties gingen aan de slag met hun doelgroep, hun verhaal en de zichtbaarheid van hun aanbod.
De juiste bezoeker bereiken begint niet bij promotie. Het begint bij weten voor wie je er wilt zijn.
Wie wil je bereiken?
Bezinning betekent niet voor iedereen hetzelfde. De één zoekt stilte en weinig prikkels. Een ander wil juist nieuwe inzichten opdoen of zichzelf ontwikkelen. En weer een ander wil een paar dagen volledig ontzorgd worden.
Edwin van der Woude liet met de Leefstijlvinder zien hoe belangrijk het is om verder te kijken dan leeftijd, woonplaats of gezinssamenstelling. Waarden, interesses en wat iemand zoekt in zijn vrije tijd zeggen vaak veel meer over de vraag of jouw aanbod bij iemand past. Daarmee is de Leefstijlvinder een handig instrument voor ondernemers in de vrijetijdssector. Je vindt de Leefstijlvinder o.a. in de Toolkit op onze website.
Dat heeft ook gevolgen voor de manier waarop je jouw aanbod presenteert. Een stilteweekend voor iemand die vooral rust zoekt, vraagt om andere woorden en beelden dan een retraite voor iemand die op zoek is naar persoonlijke ontwikkeling.
Je hoeft dus niet iedereen aan te spreken. Juist door te kiezen voor wie je er wilt zijn, wordt het makkelijker om de juiste bezoeker te bereiken.
Vertel niet wat je doet, maar wat het je gast brengt
Als je weet wie je wilt bereiken, is de volgende vraag hoe je die bezoeker aanspreekt.
Arrie ten Wolde nam de deelnemers mee in storytelling. Zijn uitgangspunt was eenvoudig. Niet jouw bedrijf, accommodatie of activiteit is de hoofdpersoon van het verhaal. Dat is je gast. Als ondernemer ben jij de gids die de gast helpt om ergens te komen.
Dat vraagt om een andere manier van communiceren. Je kunt vertellen dat je vier kamers hebt, yoga aanbiedt en stiltewandelingen organiseert. Maar voor een bezoeker is uiteindelijk belangrijker waarom dat voor hem of haar interessant is.
Misschien zit iemands hoofd vol en zoekt diegene een plek waar even niets hoeft. Of wil iemand niet alleen een paar dagen uitrusten, maar ontdekken hoe je ook thuis meer rust kunt vinden.
Een mooi inzicht uit de middag was daarom het verschil tussen iemand die uitgerust naar huis gaat en iemand die bij jou heeft geleerd hoe hij of zij vaker de weg naar rust kan vinden.
De vraag die je jezelf als ondernemer kunt stellen is dan ook wat je wilt dat jouw gast thuis over zijn of haar bezoek vertelt.
Zorg dat de juiste bezoeker je ook kan vinden
Een passende (leefstijl)doelgroep en een goed verhaal zijn belangrijk, maar daarna moet je aanbod nog wel gevonden worden.
Merije Drenth vertelde over De Kop Leeg. Op deze landingspagina wordt het aanbod rond rust en bezinning in Groningen bij elkaar gebracht. Niet alleen accommodaties en retraites, maar ook wandelen, natuur, yoga en andere activiteiten die daarbij passen.
Door locaties en activiteiten aan te melden bij Groningen & Partners of de regiomarketingorganisatie ontstaat steeds meer een gezamenlijk verhaal over Groningen als plek waar je ruimte vindt om je hoofd leeg te maken. Voor ondernemers betekent dit dat hun eigen aanbod onderdeel kan worden van een groter geheel en meegenomen kan worden in de promotie van het thema.
Ook daarbij maakt de manier waarop je jezelf presenteert verschil. Laat niet alleen een gebouw of kamer zien, maar probeer met beeld en tekst het gevoel over te brengen dat jouw bezoeker zoekt. Hoe voelt het om bij jou wakker te worden, buiten te wandelen of even helemaal niets te hoeven?
Niet zoveel mogelijk bezoekers, maar de juiste bezoeker
De rode draad van de middag was duidelijk. De juiste bezoeker bereiken betekent niet dat je zoveel mogelijk mensen probeert te bereiken. Het begint bij weten welke bezoeker bij jouw aanbod past en vervolgens zorgen dat juist die persoon zich aangesproken voelt.
Wil je daar na de bijeenkomst zelf mee verder? Kijk dan eens met andere ogen naar je eigen aanbod. Voor welke bezoeker is het écht bedoeld? Sluiten je teksten en beelden aan bij wat die bezoeker zoekt? En is je aanbod goed vindbaar?
Kijk ook naar wat andere ondernemers te bieden hebben. Misschien wordt jouw verblijf aantrekkelijker door een samenwerking met een yogadocent, coach, gids of andere aanbieder. Of heb jij juist iets waarmee je het aanbod van een ander kunt versterken.
Sluit je aan bij de LinkedIn-groep rond bezinningstoerisme. Daar ontmoet je andere ondernemers en aanbieders, kun je ideeën en ervaringen delen, oproepen plaatsen en nieuwe samenwerkingen starten.
Zo werken we verder aan een herkenbaar en goed vindbaar aanbod rond bezinning in Groningen. Niet voor iedereen, maar juist voor de bezoekers die ernaar op zoek zijn.
